Darf's a bißale mehr sein
Kunden nachhaltig begeistern

Wie kann man Kunden nachhaltig begeistern und ihn an das Unternehmen binden? Diese Frage beantwortet Frau Mag. Posratschnig in ihrem Vortrag!

Wer kennt das nicht: Trotz intensiver Bemühungen hat der Kunde bei der Konkurrenz gekauft! Trotz tollem Service (wurde nicht mal in Rechnung gestellt) ist der Kunde unzufrieden! Trotz schlechterer Leistung hat die Konkurrenz mehr Kunden als ich! Mag. Annemarie Posratschnig erläutert in ihrem Vortrag, welche Produkt- und Service-Kriterien wirklich kaufentscheidend sind und wie man Folgeaufträge „provozieren“ kann. Die eine Lösung gibt es nicht, aber es gibt einige wenige „neuralgische Punkte“, die aus interessierten Menschen begeisterte Kunden machen. Sie unterlegt ihren Vortrag mit Fallbeispielen aus dem In und Ausland und gibt Anregungen für die Umsetzung.

Mag. Annemarie Posratschnig maturierte in Villach und schloss ihr Btriebswirtschaftsstudium an der Wirtschaftsuniversität in Wien ab. Ihre berufliche Laufbahn startete sie bei Henkel, wo sie 11 Jahre im Vertrieb, Marketing und Export in Österreich, Deutschland, Kroatien und Polen tätig war. 1998 wechselte sie zu Cereal Partners Poland (joint venture: Nestlè/General Mills) als Geschäftsführerin für Marketing und Vertrieb in Torun, Polen. 2002 übernahm sie die Vertriebsleitung CEE für BRAMAC Dachsysteme in Serbien-Montenegro und Bosnien-Herzegowina.

Ab 2005 Regionalmanagement Elsbeerland (LEADER), sowie Projektmanagerin und –Coach. Seit Jänner 2011 ist sie als freie Beraterin bei arco tätig. Ihre Schwerpunkte sind Organisationsentwicklung, Prozessmanagement, Kundenbeziehungsmanagement/Vertrieb (CRM) und Projektmanagement.

Kostenbeteiligung 18 € (inl. Parkticket) Für Mitglieder kostenfrei!